e36 Chính sách bảo mật – Bảo vệ dữ liệu & quyền riêng tư người dùng
e36 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ những dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng và quyền kiểm soát dữ liệu thuộc về bạn.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng e36, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn tài khoản. Các loại dữ liệu bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email (nếu cung cấp), ngày sinh và thông tin CCCD/CMND khi xác minh danh tính.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản ứng dụng được sử dụng.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng cho nạp/rút tiền bằng VNĐ. e36 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trực tiếp trên hệ thống.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và các thao tác trong phiên đăng nhập.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Dùng để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
Việc cung cấp thông tin là điều kiện cần để sử dụng đầy đủ các tính năng của e36. Thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh tài khoản và thực hiện giao dịch.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
e36 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau đây, không sử dụng ngoài các mục đích đã được nêu trừ khi có sự đồng ý của bạn hoặc yêu cầu pháp lý:
Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản người dùng; xác minh danh tính theo quy định pháp luật.
Thực hiện nạp tiền, rút tiền VNĐ và theo dõi lịch sử giao dịch của bạn một cách chính xác.
Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa tốc độ, tính năng và trải nghiệm người dùng trên di động.
Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ hệ thống và quyền lợi người dùng hợp pháp.
Ngoài ra, e36 có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại để gửi thông báo về tài khoản, cập nhật bảo mật quan trọng và thông tin về các chương trình khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận. Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
3. Cookies và theo dõi phiên
e36 sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để cải thiện trải nghiệm sử dụng và duy trì trạng thái đăng nhập an toàn. Có ba nhóm cookies chính được áp dụng trên nền tảng:
- Cookies cần thiết: Không thể tắt; cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên an toàn và xử lý giao dịch.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp cải thiện giao diện và tốc độ.
- Cookies tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, nếu vô hiệu hóa cookies cần thiết, một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đúng cách. e36 không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn bên ngoài nền tảng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với chuẩn mã hóa SSL/TLS. e36 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu ngoài ý muốn.
e36 không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch VNĐ an toàn.
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc cơ quan pháp luật tại Việt Nam.
- Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ bảo mật đã ký thỏa thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt với e36.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là không giới hạn trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu thêm một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa vĩnh viễn.
5. Quyền của người dùng và cách kiểm soát dữ liệu
Với tư cách người dùng của e36, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với thông tin tài khoản đã xác minh:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà e36 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản, trong giới hạn cho phép của pháp luật.
- Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email hoặc tin nhắn quảng bá bất kỳ lúc nào.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
e36 sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian hợp lý (thường trong vòng 7–14 ngày làm việc, tùy tính chất yêu cầu). Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính bổ sung trước khi được thực hiện để đảm bảo an toàn tài khoản.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi pháp lý hoặc thực tiễn vận hành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Nếu có thắc mắc, vui lòng xem thêm tại trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.